在進博會開幕式上，習近平總書記點贊上海城市品格—開放、創新、包容，這不但深深印刻在這座城市的血脈，也體現在每一位樞紐人的身上。

虹橋樞紐西交通中心停車庫雖然不是國家會展中心核心交通區域，但是距離國家會展中心最近、交通最為方便、且對全體公眾開放的停車場。

為了更好地服務進博會，現場管里單位除了根據前期制訂的“進博會”運營保障整體方案，重點抓好展會期間大客流運營保障、應急聯動處置、環境服務提升等各項工作外，還及時根據現場情況變化，調整現場人員崗位。以務實、安全、周到、熱情的服務工作，為往來賓客鑄就安全、暢通的出行之路，展現虹橋樞紐品牌形象。

*開展初始* 現場工作人員敏銳地發現有很多參展商團并未像預期乘坐短駁車進出，而是進入停車庫，等待接站人員一起步行至國展中心

由于參展團隊團員較多，而停車庫內候車區域相對較小，大量人員聚集不動即影響其他客人正常通行，也不利于參展團及時找到接站人員。

為此，現場管理團隊決定跨前一步管理，一旦發現大量參展人員在上客區徘徊時，及時派員將其引導至西側行人較少的出入口處，即方便尋人定位，又與其他客流方向錯開，減少因大客流行動方向沖突而可能引起的不安全因素。

*展會第一天* 大巴場上車位頻頻告急，大量無法進入站前廣場的保障車輛一起涌入大巴場停放，車位、車道上都停滿了車輛。

在交通中心領導的協調下，EVCARD運營管理團隊配合停車庫管理團隊，將所有大巴車位空出，以供保障車輛使用。

同時停車庫管理單位在每根車道上加派秩序維護隊員，指引車輛快速停入車位。

*夜幕降臨* 天空中飄起蒙蒙細雨，此時火車到達客流與進博會離場客流紛紛步入大巴場搭乘大巴返程，秩序維護隊員冒雨及時為行色匆匆的旅客分隔出快速通道，確保人、車安全的同時，也確保旅客可以快速踏上返程。

當人們已回到溫暖的家中，現場管理單位就一天的工作情況進行分析，總結一天保障工作，并為第二天的工作做準備。

舉世矚目的首屆中國國際進口博覽會，本周如期在上海國家會展中心正式舉辦，上海迎來了八方來客。作為世界最大、功能最復雜、空陸一體化的虹橋樞紐，將為每一位外商實現一站式換乘體驗。

作為進口博覽會期間，交通出行的重要環節，西交通中心停車庫提升服務、多措并舉，助力進博會順利召開。

1高度重視、精心組織、認真部署

自今年4月起，尚安智慧停車利用上海市政府、市路政局大調研的契機，多次與市路政局，就P9、P10停車庫存在的問題進行溝通，提出建議與意見若干條，得到市交通委領導的重視，其中2項已得到采納及落實。

6月-9月西交通中心停車庫進行了整體升級改造，特別對標識系統進行了翻新優化——舍棄以前發音容易混淆的動物、蔬菜之類的標識，改用冷暖色調區分南北，數字劃分區域，即便于不同旅客識記，又便于來自不同地區旅客間進行溝通。

應對突發情況是樞紐停車庫最普通的日常，為了提供旅客安全、有序的駕乘環境，尚安停車針對不同崗位員工，制作了“安全服務手冊”，以便員工快速識別、快速反應。涉及應急處置預案的內容，認真進行演練。

2加強安全管控、細化管理體系

客流是現場管理單位最關心的數據，看似無序的人流又似乎存在著某種隱藏的聯系。以前人流情況及崗位部署全靠現場員工目測及經驗。今年9月西交停車庫監控系統進行了全面升級，高清設備的投入使用，有效指引現場管理部門根據人流變化情況，及時做出做合理的崗位布置。

進博會期間，現場三級巡檢制度也根據進博安全等級的上升，全部轉換為一級巡檢標準，并輔以人工進行網格化檢查，以確保現場安全。

3逐步轉向精細化管理服務

習主席在6日訪問上海時曾強調：

“城市管理搞得好，社會才能穩定、經濟才能發展。一流城市要有一流治理。提高城市管理水平，要在科學化、精細化、智能化上下功夫。”

作為首屆中國國際進口博覽會交通出行的重要環節，尚安智慧停車堅持自我加壓、跨前一步、主動對接，以最高標準、最強措施、最嚴要求、最好水平，舉全公司之力做好各項安全和服務保障工作。

項目部倒排時間節點，整合各類信息資源，結合現場實際需求，組織編撰了雙語行車指南及雙語服務手冊，并組織人員實地踏勘，確保信息的準確性，以便為境內外客商提供優質高效服務。

10月，尚安智慧停車對收費崗亭外觀進行了升級改造，并創建暢行快速反應隊、暢心收費崗兩個服務品牌。挑選業務扎實、工作積極的員工，作為品牌崗位服務員工。配備專業工具、聘請專業老師進行專業化培訓。提升專業能力，提高信息化水平，為進博會順利召開做好各項保障工作。

未來，尚安智慧停車虹橋樞紐西交停車庫客戶服務中心，將繼續堅持高標準，為八方來客提供優質服務。